La récente mise à jour très mal reçue de Snapchat continue de nuire à la société.
Snap a annoncé mardi qu’en raison de sa refonte controversée, l’application a enregistré une baisse de 3 millions de ses utilisateurs actifs quotidiens.
Le déclin observé lors du premier trimestre de croissance négative de Snapchat a été mentionné lors de la conférence téléphonique sur les résultats du deuxième trimestre de Snap.
Déclaration du PDG Evan Spiegel sur les efforts de l’entreprise pour résoudre les principales préoccupations des utilisateurs et pour offrir un contenu adapté à leur public cible, dans le cadre de la révision de Snapchat.
Selon Spiegel, l’aspect essentiel de la refonte est de fournir efficacement le bon contenu aux bonnes personnes dans les plus brefs délais. Il souligne que cette mise à jour a permis d’attirer davantage d’utilisateurs âgés de 35 ans et plus, les incitant à rester plus longtemps sur la plateforme, ce qui était depuis longtemps un objectif de l’entreprise.
Peu importe les efforts déployés pour changer la situation, les récents résultats financiers de Snap mettent en lumière les conséquences désastreuses de la refonte. Bien que de nombreuses applications populaires aient fait face à des critiques après une mise à jour importante, les réactions à la refonte de Snapchat ont été particulièrement sévères.
Le récent changement de design, apparemment dirigé par Spiegel lui-même, a suscité une vague de colère de la part des utilisateurs dès le départ. Une pétition sur change.org visant à revenir en arrière a recueilli plus d’un million de signatures, et de nombreux utilisateurs influents de Snapchat ont remis en cause publiquement l’avenir de l’entreprise. Snap a ensuite apporté des modifications pour annuler certains des changements les moins populaires, mais les dégâts étaient déjà faits.
La perte actuelle d’utilisateurs de l’application s’élève à 3 millions au cours des trois derniers mois, et cette tendance à la baisse pourrait se prolonger au trimestre suivant. Snap n’a pas donné de prévision précise quant à la croissance des utilisateurs pour le prochain trimestre, mais a souligné que les gains du troisième trimestre ont généralement diminué pour l’entreprise.
Pendant ce temps, Instagram, principal concurrent de Snapchat, continue de progresser. L’entreprise a récemment annoncé avoir atteint 1 milliard d’utilisateurs, deux ans après le lancement de sa propre fonctionnalité Stories.
Les résultats financiers de mardi ont été plutôt positifs pour Snap. L’entreprise a dépassé les prévisions des analystes en termes de revenus, en annonçant 62 millions de dollars de revenus, alors que les analystes s’attendaient à 251 millions de dollars.
La compagnie a aussi communiqué pour la première fois des chiffres concernant les utilisateurs actifs mensuels, indiquant 100 millions de MAU aux États-Unis et au Canada.
Le cours de l’action de Snap a connu des fluctuations importantes suite à ses gains. Après une hausse initiale de plus de 10 % suite à des revenus inattendus, il a ensuite chuté en-dessous de son prix de clôture avant de reculer légèrement.
Les investisseurs semblent perplexes face aux résultats mitigés de Snap et ne savent pas comment réagir.
Sujets abordés : Snapchat et réseaux sociaux.
Karissa était une journaliste technologique senior pour Mashable et résidait à San Francisco. Elle se spécialisait dans la couverture des réseaux sociaux, de la Silicon Valley et des impacts de la technologie sur nos vies. Son travail a été publié dans des magazines tels que Wired, Macworld, Popular Mechanics et Wirecutter. En dehors du travail, elle aime le snowboard et passer du temps à regarder des vidéos de chats sur Instagram. Vous pouvez la suivre sur Twitter @karissabe.