Avec la nouvelle option de tarification dynamique proposée par la société, les chauffeurs Uber en Australie ont choisi de ne pas accepter de courses lundi matin.
Le collectif de défense RideShare Drivers United (RSDU) a encouragé les chauffeurs à ne pas utiliser l’application Uber de 7h à 9h30 le lundi afin de manifester contre les modifications opérationnelles de l’entreprise qui nuisent, selon lui, aux conditions de travail déjà précaires.
Une des conditions de la RSDU est que la plateforme de covoiturage abandonne l’utilisation de tarifs fixes et revienne à un modèle où les conducteurs sont rémunérés en fonction du temps réellement passé et de la distance parcourue.
À la suite de l’introduction par un concurrent de Lyft d’une fonction de tarification dynamique, Uber a lancé sa propre fonction de tarification dynamique aux États-Unis en novembre dernier. Les utilisateurs australiens ont pu bénéficier de cette fonctionnalité en mars.
Les tarifs affichés à l’avance indiquent le prix d’un trajet, offrant aux passagers la possibilité de connaître le coût de leur voyage avant de le réserver.
La RSDU a indiqué que les conducteurs fixent leur tarif à l’avance, car le système ne prend pas en considération les événements imprévus de la circulation, les demandes d’arrêt des passagers et les fermetures temporaires de routes.
Une requête supplémentaire consiste à ce qu’Uber autorise les conducteurs à se retirer d’UberPOOL, un service qui a également été lancé en Australie en mars. Selon la demande, les conducteurs qui choisissent UberPOOL, un service où un chauffeur partage sa voiture avec d’autres utilisateurs, devraient être rémunérés sur la base des tarifs de base d’UberX, majorés d’un supplément d’au moins 20 pour cent.
Message: Selon RSDU, les conducteurs qui optent pour les courses UberPool méritent une meilleure rémunération, et non le contraire.
RSDU a aussi requis une augmentation de 15% des tarifs UberX, justifiant cette demande par l’augmentation continue des dépenses d’entretien des véhicules et des coûts liés à la conduite pour les conducteurs.
Uber a été sollicité pour des réactions.
MISE À JOUR : 6 août 2018, 17 h 56 PDT Uber a répondu après la manifestation, notant que de nombreux conducteurs dans les grandes villes se sont montrés et ont travaillé lundi matin.
Dans une communication officielle, un représentant d’Uber a affirmé que l’entreprise souhaite aider les chauffeurs partenaires à réussir en utilisant l’application Uber. Pour ce faire, Uber investit dans des technologies innovantes pour inciter plus de passagers à choisir l’application et partager activement des informations sur les meilleurs moments et endroits pour conduire. De plus, Uber s’engage à améliorer constamment l’application pilote en tenant compte des retours des partenaires.
L’entreprise a incité les chauffeurs à fournir des retours sur l’application et l’expérience de conduite pour Uber, à se rendre dans les centres de support à travers l’Australie, et à contacter une ligne d’assistance disponible 24h/24 pour obtenir plus de ressources de soutien. Une nouvelle application pilote sera bientôt lancée pour les chauffeurs en Australie.
D’après Uber, plus de 3,8 millions d’individus en Australie utilisent les services de conduite proposés par l’entreprise, et 63 000 personnes sont enregistrées en tant que chauffeurs pour l’application de transport.
Sujet : Uber
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