Il est désormais possible pour les clients de Whole Foods de récupérer en magasin leurs commandes préalablement passées, seulement six mois après qu’Amazon se soit associé à l’enseigne pour la livraison des courses.
Le mercredi, Amazon a indiqué qu’il introduisait un service de collecte d’épicerie pour les membres américains de son programme Premier dans quelques magasins Whole Foods, initialement à Sacramento et Virginia Beach, avant de le déployer dans d’autres villes au cours de l’année 2018.
En février, Amazon a commencé sa collaboration avec Whole Foods et son offre de livraison Prime Now, permettant aux premiers clients dans certaines villes américaines de recevoir à domicile des aliments frais, de la viande, des fruits de mer, des plats cuisinés, de l’alcool, des fleurs et d’autres produits de boulangerie.
Désormais, grâce à l’application Prime Now, les clients ont la possibilité de récupérer leurs achats en choisissant simplement l’option “pickup” lors du paiement. Ainsi, il leur suffit de se rendre à Whole Foods où leurs courses seront chargées dans leur véhicule en seulement 30 minutes, sans avoir à errer dans les allées. De plus, il est possible d’informer le magasin de son arrivée imminente via l’application, ce qui leur permet d’estimer la distance à parcourir.
Autre avantage pour les clients de Prime Now : ils disposent d’un service de ramassage dédié dans le parking de Whole Foods, où un employé se chargera de charger vos achats dans votre voiture.
Si vous êtes dans l’urgence, vous devrez payer un supplément. Le service de collecte de vos achats en 30 minutes coûte 4,99 $, mais est gratuit si vous pouvez attendre une heure. Vous pouvez récupérer ou vous faire livrer des produits Whole Foods tous les jours de 8h à 22h.
Selon un communiqué de presse, Stephenie Landry, vice-présidente mondiale de Prime Now, AmazonFresh et Amazon Restaurants, a décrit le service de ramassage de Whole Foods Market comme une excellente solution pour les clients souhaitant acheter des produits d’épicerie sains et biologiques sans avoir à sortir de leur voiture.
Un client peut passer commande à 17h00, venir chercher ses achats à 17h30 et nous chargerons leurs courses dans leur voiture peu de temps après leur arrivée.
Amazon’s partnership with Whole Foods has proven to be quite successful in its first year.
D’après des informations récentes, la fréquentation des clients a augmenté de 2,4 % dans les magasins Whole Foods au cours des cinq premiers mois de 2018, en raison des promotions spéciales proposées par Amazon sur différents produits, selon Bloomberg. Cependant, l’analyse indique que malgré une clientèle plus nombreuse, les dépenses des clients de Whole Foods pourraient être en baisse.
L’effet du service de collecte d’épicerie reste incertain – quelle sera son utilisation par les gens et combien vont-ils dépenser ?
Sujet : Amazon
Shannon Connellan, rédactrice en chef britannique pour Mashable à Londres, a initialement travaillé en tant que rédactrice australienne pour Mashable. Elle se décrit comme étant attachée émotionnellement à la Creel House. Shannon, reconnue par le site Rotten Tomatoes, rédige des articles sur une variété de sujets tels que le divertissement, la technologie, le bien social, la science et la culture, avec un intérêt particulier pour l’horreur australienne.